Die Herausforderung
Als schnell wachsende Transportgenossenschaft wollte NVO seine administrativen Prozesse weiter digitalisieren. Die Fahrer arbeiteten noch mit Tourenlisten, Anhängerkontrollen, Temperaturprotokollen und Frachtbriefen in Papierform. Dadurch entstanden Verzögerungen bei der Verwaltung, Rechnungsstellung und Kundenkommunikation.
Gleichzeitig stieg der Bedarf an Echtzeiteinblicken. Die Disposition wollte jederzeit wissen, wo sich die Fahrzeuge befanden, Kunden erwarteten aktuelle Statusinformationen und das Unternehmen suchte nach einer effizienteren Möglichkeit, Dokumente und Prozessinformationen zu verarbeiten.
„Meine Aufgabe bestand in den vergangenen Jahren darin, eine solide Datengrundlage zu schaffen, um die Prozesse zwischen unseren Kunden und Fahrern zu beschleunigen und zu verbessern.“ - Jasper Drijfhout, manager Transport NVO
Die Lösung
Gemeinsam mit Rietveld digitalisierte NVO den gesamten Transportprozess. Der Efficio Bordcomputer wurde mit dem TMS verbunden. Dadurch werden Aufträge digital an die Fahrer übermittelt und Statusmeldungen automatisch zurückgesendet.
Jeder Lkw wurde außerdem mit einem Epson-Dokumentenscanner ausgestattet. Die Fahrer scannen den CMR-Frachtbrief unmittelbar nach der Ablieferung, sodass er innerhalb weniger Minuten sowohl der Verwaltung als auch dem Kunden zur Verfügung steht.
Auch Anhängerkontrollen, Tourenlisten und Temperaturprotokolle werden über den Bordcomputer vollständig digital verarbeitet.
„Unsere CMR-Frachtbriefe stehen heute innerhalb weniger Minuten sowohl im Büro als auch unseren Kunden zur Verfügung.“
Die Ergebnisse
Die Digitalisierung bietet nahezu allen Abteilungen konkrete Vorteile.
Manuelle Verwaltungstätigkeiten wurden fast vollständig beseitigt. Während die Verarbeitung der CMR-Frachtbriefe früher mehrere Arbeitstage pro Woche beanspruchte, werden die Dokumente heute nahezu unmittelbar verarbeitet. Rechnungen können dadurch wesentlich schneller versendet werden.
Die Disposition verfügt über Echtzeiteinblicke in den Fortschritt der Fahrten und kann bei Bedarf frühzeitig eingreifen. Kunden haben über EDI-Schnittstellen und das Webportal jederzeit Zugriff auf aktuelle Informationen.
Auch die Fahrer profitieren von einem geringeren Verwaltungsaufwand und können sich vollständig auf ihre Transportaufgaben konzentrieren.
„Über unsere EDI-Schnittstellen erhalten Kunden häufig bereits innerhalb einer Minute die Meldung, dass ihre Sendung entladen wurde.“
Gemeinsame Entwicklung mit Rietveld
Für NVO geht es bei der Zusammenarbeit nicht nur um Technologie, sondern vor allem um Zuverlässigkeit und Integration.
Die Lösungen lassen sich nahtlos in das bestehende TMS integrieren und bilden einen einheitlichen Arbeitsablauf für Disposition, Fahrer und Verwaltung. Direkte Kommunikationswege und stabile Systeme ermöglichen es dem Unternehmen, seine Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
„Wir sind mit der Zusammenarbeit mit Rietveld sehr zufrieden.“
Relevanz für die Branche
Viele Transportunternehmen stehen vor denselben Herausforderungen wie NVO: Personalmangel, hoher Verwaltungsaufwand, steigende Kundenerwartungen und ein wachsender Bedarf an Echtzeitinformationen.
Durch die Kombination von Bordcomputern, Dokumentenscanning, TMS-Integration und EDI-Schnittstellen auf einer Plattform entsteht eine vollständig digitale Transportkette. Das spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die Servicequalität und beschleunigt den Zahlungseingang.
„Der Kunde erhält Echtzeitinformationen direkt aus dem Lkw.“
Fazit
NVO zeigt, dass Digitalisierung weit über den Austausch von Papier durch einen Bildschirm hinausgeht.
Durch die Echtzeitvernetzung von Disposition, Fahrern, Verwaltung und Kunden hat das Unternehmen seine Prozesse beschleunigt, den Service verbessert und seine Position als qualitätsorientierter Transportdienstleister weiter gestärkt.
Gemeinsam mit Rietveld entwickelt NVO eine zukunftsfähige Transportorganisation, in der Effizienz, Echtzeitinformationen und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehe
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