Privacybeleid Rietveld

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

Rietveld  Truck Rendement Service B.V. vindt het belangrijk dat zorgvuldig met uw persoonsgegevens wordt omgegaan. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij gegevens kunnen delen, hoelang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG, de Telecommunicatiewet en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Rietveld is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Rietveld Truck Rendement Service B.V
Nijverheidsweg 13
3381 LM Giessenburg
Nederland
KvK-nummer: 23072775
Telefoon: +31 (0)184 65 29 10
E-mail: info@rietveld.nl

Heeft u vragen over privacy of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens van onder andere:

  • klanten en voormalige klanten;
  • potentiële klanten en zakelijke relaties;
  • contactpersonen bij klanten, leveranciers en partners;
  • bezoekers van onze websites;
  • personen die een formulier invullen, informatie aanvragen of zich aanmelden voor een nieuwsbrief of evenement;
  • gebruikers die contact opnemen met onze klantenservice of helpdesk;
  • sollicitanten.

Wanneer Rietveld persoonsgegevens verwerkt in opdracht van een klant, bijvoorbeeld binnen bepaalde fleetmanagementdiensten, kan Rietveld optreden als verwerker. De betreffende klant is dan verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt voor welke doeleinden de gegevens worden gebruikt. Afspraken hierover worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie en contact met Rietveld kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • naam, functie en bedrijfsnaam;
  • adres- en vestigingsgegevens;
  • telefoonnummer en e-mailadres;
  • gegevens die u invult in een contact-, offerte-, demo-, support- of aanmeldformulier;
  • informatie over uw vraag, aanvraag, overeenkomst of bestelling;
  • communicatie met Rietveld, bijvoorbeeld per e-mail, telefoon, chat of social media;
  • klant-, factuur-, betaal- en contractgegevens;
  • gegevens over uw interesses in onze producten en diensten;
  • IP-adres, apparaat-, browser- en websitegebruiksgegevens;
  • cookievoorkeuren en, indien u daarvoor toestemming geeft, marketing- en trackinggegevens;
  • gegevens die nodig zijn om service, ondersteuning en garantie te leveren;
  • sollicitatiegegevens, zoals uw cv, motivatiebrief en correspondentie.

Wij vragen u om geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, via onze algemene formulieren te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is en wij hier uitdrukkelijk om vragen.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verwerken:

Contact, advies en aanvragen

  • om uw vraag, offerteaanvraag, demoaanvraag of contactverzoek te behandelen;
  • om contact met u op te nemen over onze producten, diensten of oplossingen;
  • om afspraken te plannen en advies te geven;
  • om u de door u aangevraagde informatie toe te sturen.

Overeenkomsten en dienstverlening

  • om offertes op te stellen en overeenkomsten aan te gaan en uit te voeren;
  • om producten en diensten te leveren, installeren en onderhouden;
  • om klantenservice, technische ondersteuning en garantie te bieden;
  • om onze administratie, facturatie en betalingen te verzorgen;
  • om leveranciers, servicepartners en andere betrokken partijen aan te sturen.

Relatiebeheer en communicatie

  • om klant- en relatiegegevens actueel te houden;
  • om onze dienstverlening en communicatie af te stemmen op uw organisatie;
  • om u te informeren over belangrijke technische, functionele of contractuele wijzigingen;
  • om klachten, vragen en geschillen te behandelen.

Marketing

  • om nieuwsbrieven, uitnodigingen en relevante informatie over onze producten en diensten te versturen;
  • om inzicht te krijgen in de belangstelling voor onze producten en diensten;
  • om onze website, campagnes en communicatie te verbeteren;
  • om, na toestemming wanneer die wettelijk verplicht is, gepersonaliseerde advertenties of campagnes te tonen.

Bedrijfsvoering en wettelijke verplichtingen

  • om onze financiële administratie en controles uit te voeren;
  • om fraude en misbruik te voorkomen;
  • om onze systemen, website en bedrijfsinformatie te beveiligen;
  • om te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen;
  • om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

5. Op welke grondslagen gebruiken wij uw gegevens?

Rietveld verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie baseren wij de verwerking op:

  • uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking nodig is om een overeenkomst uit te voeren of op uw verzoek voorbereidende stappen te nemen;
  • wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie;
  • gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor zakelijke relatiebeheer, beveiliging, verbetering van onze dienstverlening en relevante direct marketing, waarbij wij uw privacybelang zorgvuldig afwegen;
  • toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of marketing- en trackingcookies wanneer toestemming wettelijk verplicht is.

U kunt een gegeven toestemming altijd intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop u uw toestemming intrekt.

6. Formulieren en marketingcommunicatie

Wanneer u een formulier invult, gebruiken wij uw gegevens om uw aanvraag te behandelen en hierover contact met u op te nemen. Deze verwerking is nodig om uw verzoek uit te voeren en staat los van een eventuele inschrijving voor marketingberichten.

Voor digitale commerciële berichten vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is. Voor bestaande klanten kunnen wij onder de wettelijke voorwaarden informatie sturen over eigen, soortgelijke producten of diensten. Iedere commerciële e-mail bevat een mogelijkheid om u eenvoudig af te melden.

Wanneer u zich afmeldt, gebruiken wij uw contactgegevens niet langer voor het betreffende marketingdoel. Wij kunnen uw e-mailadres wel beperkt bewaren op een afmeldlijst om te voorkomen dat u opnieuw ongewenste marketingberichten ontvangt.

7. HubSpot

Rietveld gebruikt HubSpot voor onder meer contactformulieren, relatiebeheer, marketingcommunicatie en analyse van de interactie met onze website en e-mails.

Afhankelijk van uw keuzes en uw contact met Rietveld kunnen gegevens zoals uw naam, zakelijke contactgegevens, formulierinzendingen, communicatievoorkeuren en website-interacties in HubSpot worden verwerkt.

HubSpot treedt voor een deel van deze verwerkingen op als verwerker van Rietveld. Rietveld maakt hierover contractuele afspraken, waaronder afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en internationale doorgifte van persoonsgegevens.

8. Leadinfo

Rietveld maakt gebruik van de leadgeneratieservice van Leadinfo B.V. uit Rotterdam. Leadinfo helpt ons herkennen welke organisaties onze website bezoeken door zakelijke IP-adressen te koppelen aan openbaar beschikbare bedrijfsgegevens.

Hiermee ontvangen wij in beginsel informatie over organisaties en niet over de identiteit van individuele websitebezoekers. Omdat IP-adressen onder omstandigheden persoonsgegevens kunnen zijn, informeren wij u hierover in dit privacybeleid.

Afhankelijk van onze technische inrichting kan Leadinfo gebruikmaken van first-party cookies of cookieloze technologie om websitegebruik te analyseren. Wanneer voor deze verwerking toestemming vereist is, wordt Leadinfo pas geactiveerd nadat u daarvoor via de cookiebanner toestemming heeft gegeven.

Wilt u niet dat uw bezoek door Leadinfo wordt herkend? Dan kunt u gebruikmaken van de opt-outmogelijkheid van Leadinfo.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Rietveld gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik ervan te analyseren en – wanneer u daarvoor toestemming geeft – marketingactiviteiten af te stemmen.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

  • functionele cookies: noodzakelijk voor de werking en beveiliging van de website;
  • analytische cookies: geven inzicht in het gebruik en de prestaties van de website;
  • voorkeurscookies: onthouden door u gekozen instellingen;
  • marketing- en trackingcookies: volgen websitegebruik en kunnen worden ingezet voor gepersonaliseerde communicatie en advertenties.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, plaatsen wij deze pas nadat u toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over de gebruikte cookies, aanbieders, doelen en bewaartermijnen hoort te worden opgenomen in een afzonderlijke cookieverklaring of in het cookievoorkeurencentrum.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Rietveld kan persoonsgegevens delen met partijen die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening, zoals:

  • IT-, hosting-, CRM- en softwareleveranciers;
  • installatie-, service- en samenwerkingspartners;
  • leveranciers en logistieke dienstverleners;
  • marketing- en communicatiepartners;
  • accountants, adviseurs, verzekeraars en incassodienstverleners;
  • overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor de overeengekomen of wettelijk toegestane doeleinden. Wanneer een partij namens Rietveld persoonsgegevens verwerkt, sluiten wij indien vereist een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden. Ook verstrekken wij persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden, tenzij u daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven.

11. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers of subverwerkers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgt Rietveld voor passende waarborgen, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

U kunt contact met ons opnemen als u meer informatie wilt over de waarborgen die bij een specifieke doorgifte worden toegepast.

12. Hoelang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn vereist.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

  • contact- en informatieaanvragen: maximaal twee jaar na afronding van het contact;
  • offertegegevens zonder overeenkomst: maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact;
  • klant-, contract- en servicegegevens: gedurende de overeenkomst en maximaal zeven jaar daarna, tenzij langer bewaren noodzakelijk is;
  • financiële en fiscale administratie: minimaal zeven jaar;
  • marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of bezwaar maakt, of zolang er aantoonbaar een relevante zakelijke relatie bestaat;
  • cookie- en analysegegevens: volgens de termijnen in het cookievoorkeurencentrum;
  • sollicitatiegegevens: maximaal vier weken na afronding van de procedure, of maximaal één jaar met uw toestemming;
  • klachten en juridische dossiers: zolang dat noodzakelijk is voor de behandeling en eventuele wettelijke verjarings- of bewaartermijnen.

Gegevens kunnen geanonimiseerd langer worden bewaard voor statistisch onderzoek. Deze gegevens zijn dan niet meer naar u te herleiden.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Rietveld neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, onrechtmatig gebruik, wijziging of openbaarmaking.

Alleen medewerkers en ingeschakelde partijen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang. Zij zijn gehouden aan vertrouwelijkheid en passende beveiligingsafspraken.

14. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;
  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
  • bezwaar te maken tegen direct marketing;
  • uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
  • eerder gegeven toestemming in te trekken;
  • niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit met aanzienlijke gevolgen, voor zover van toepassing.

Stuur uw verzoek naar info@rietveld.nl en vermeld dat het om een privacyverzoek gaat. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen. Maak daarbij niet-noodzakelijke gegevens op een eventueel identiteitsbewijs onleesbaar.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Wij informeren u dan tijdig.

15. Geautomatiseerde besluitvorming

Rietveld neemt in het kader van de in dit privacybeleid beschreven activiteiten geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

16. Social media en externe websites

Rietveld is actief op verschillende socialmediaplatforms. Wanneer u via social media met ons communiceert, kunnen wij uw openbare profielgegevens en de inhoud van uw bericht verwerken om daarop te reageren.

De betreffende socialmediaplatforms verwerken daarnaast zelfstandig persoonsgegevens. Lees voor meer informatie het privacybeleid van het platform dat u gebruikt.

Op onze website kunnen links naar websites van andere organisaties staan. Rietveld is niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze externe websites.

17. Klacht indienen

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@rietveld.nl. Wij zoeken graag samen met u naar een oplossing.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

Rietveld kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wet- en regelgeving veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina vindt u de datum van de laatste wijziging.